Responsable de quai distribution (matin) H/F - Lissieu


04-08-2020 - CDI
Contrat
CDI
Localisation
Rhône-Alpes (69)

Contexte du recrutement et définition de poste

Pour être proche de nos clients, leur apporter le meilleur de la livraison express Chronopost, nos équipes se mobilisent à chaque instant, en s’appuyant sur leur expertise et leur passion de notre métier.

Pour délivrer à chaque client une qualité de service à la hauteur de ses attentes, chacun de nos collaborateurs est à l’écoute de nos clients et met à profit son expertise, ses compétences et son enthousiasme.

La livraison en zone urbaine est au cœur des préoccupations de Chronopost depuis de nombreuses années. Nous sommes le 1er opérateur de transport express à avoir relevé le défi de la livraison 100% propre à Paris, ce qui représente 560 tonnes de CO2e évitées annuellement par rapport au 100% diesel. C'est la première étape du plan appelé "Engagement Green" : un plan stratégique à 3 ans prévoyant la bascule de plus de 1 200 tournées en mode propre d'ici juin 2022 sur les principales grandes villes de France et sur les communes situées à l'intérieur de l'A86 en Ile de France.

Nous avons également le projet d'ouvrir de nouveaux Chrono City en 2020 à Strasbourg, Lyon et Aix en Provence.

Au sein de l’agence de Lissieu composée de 17 collaborateurs, vous serez en charge de l’optimisation et la bonne réalisation des activités de régulation du mardi au samedi de 5h00 à 12h30 (14h00 le samedi). À ce titre, vous êtes garant de l’adaptation de l’activité en fonction des aléas du quotidien, vous avez un rôle de relais de votre manager auprès des équipes pour diffuser les informations clés et pallier toute absence non prévue, soit en prenant le poste, soit en régulant le secteur d’activité avec les ressources dont vous disposez.

Votre deuxième mission principale est  de vous assurez de la bonne exécution des activités et de la qualité du service en général en supervisant la traçabilité, le déchargement et la saisie des colis dans le respect des process et délais, le traitement du déstockage et du SAV.

Vous optimisez les départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons en étant un véritable appui après des régulateurs de distribution.

Enfin, vous avez un rôle important d’identification, constatation des dysfonctionnements et de traitement auprès de votre supérieur hiérarchique et faites remonter à votre manager les plaintes clients qui peuvent lui être soumises et assurez la propreté du chantier et/ou service ainsi que du respect des consignes environnementales

Vous avez pour principale préoccupation la satisfaction du client /destinataire en prenant les décisions de votre compétence ou en proposant des solutions d’amélioration ; vous les mettez en œuvre le cas échéant.

Profil recherché

Rompu(e) aux situations complexes, vous avez su démontrer votre savoir-faire et votre professionnalisme ainsi que votre adaptabilité à toute situation. Vous avez un fort esprit d’équipe et êtes motivé(e) par l’atteinte des résultats. Votre projet est de vous investir durablement dans une grande entreprise où les perspectives d’évolution et de mobilité seront nombreuses.

Postulez à cette offre et bénéficiez d’un CDI, d’une rémunération fixe sur 13 mois accompagnée de prime trimestrielle jusqu'à 290€ brut par trimestre + indemnité de prise de service matinal (7,30€/jour).

Avantages : mutuelle d’entreprise, CSE, participation, intéressement, ...

Zone de compétences de l’agence : 69 avec une partie du 01,42,71.

Volumes : 7500 colis/jour en moyenne en distribution.