Responsable des Opérations - F/H

Missions principales

Depuis 1985, Chronopost (filiale du Groupe La Poste), assure la collecte et la livraison, en express, de colis de moins de 30kg. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays de destination. 
Chronopost, c’est bien plus que cela, dans un monde qui évolue, nous nous inscrivons dans les nouvelles tendances de consommation. C’est une entreprise qui : 

- innove et s’engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement (flotte de véhicules électriques, triporteurs, gaz naturel de ville).
- s’adapte en proposant des solutions de livraison sur-mesure.
- se diversifie en se positionnant sur des marchés de niche tels que la Santé et le Food.
- contribue à l'économie circulaire (grâce à l’offre Shop 2 Shop).

Pour réussir cela, nous sommes 5000 collaborateurs répartis au sein d’une centaine de sites (Agences et Hubs) automatisés et industrialisés. Nous faisons vivre, au quotidien, les valeurs de l’entreprise d’Engagement, d’Innovation et d’Adaptation. Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fort de son succès sur le marché ambiant, Chronopost souhaite continuer à développer la maîtrise de la température dirigée et contrôlée sur l’ensemble de ses activités.

Notre offre médicale évolue aux besoins du marché et à la sensibilité des produits, dans ce contexte Chronopost souhaite accompagner ses clients et renforcer son expertise médicale aux différentes températures dirigées.

L’offre santé représente aujourd’hui le deuxième segment d’activité de l’entreprise et représente un axe de développement majeur.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez, avec vos équipes, le bon fonctionnement opérationnel et la sécurité des plateformes Paris Healthcare et Corbas Healthcare. Vous êtes garant(e) de la performance, de la qualité de service et du respect des processus, en coordination avec les équipes internes et les partenaires transport.

Vos missions principales

Management & Organisation

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (≈35 collaborateurs : hubs, antenne et sites clients).

• Définir les responsabilités, piloter la performance et accompagner le développement des compétences.

• Garantir le respect du cadre légal (droit du travail, transport) et des normes en vigueur.

Pilotage des coûts & amélioration continue

• Maîtriser les coûts d’exploitation et suivre les indicateurs de performance.

• Optimiser l’organisation, les process et les moyens face à la croissance et aux évolutions de l’activité.

• Superviser les démarches d’amélioration continue et les actions environnementales.

Gestion des prestataires

• Piloter les prestataires transport (capacités, qualité, conformité contractuelle).

• Mettre en place et suivre les outils de pilotage financier et qualité.

Qualité, innovation & image de marque

• Déployer la politique qualité et proposer des solutions opérationnelles innovantes.

• Garantir la sécurité des équipements et des opérations.

• Représenter l’entreprise auprès des partenaires et être ambassadeur(rice) de la marque.

• Contribuer à la politique de développement durable.

Profil recherché

Vous justifiez d’une solide expérience en gestion des opérations dans le secteur Healthcare, idéalement en biologie ou en environnement pharmaceutique. Vous avez déjà managé des équipes techniques dans un contexte multisites et savez fédérer autour d’objectifs communs.

Doté(e) d’un leadership naturel, vous faites preuve de capacité de décision, d’adaptabilité et d’une vision stratégique orientée performance. Vous maîtrisez le pilotage des indicateurs coûts et qualité, ainsi que la gestion de projets dans des environnements exigeants et réglementés.

Vous possédez une bonne connaissance du cadre juridique lié au transport et au droit social. Une expérience ou une connaissance du transport en température dirigée constitue un réel atout.

Sensible aux enjeux de sécurité, de santé et de protection des données, vous évoluez avec aisance dans des environnements critiques. La maîtrise de l’anglais est appréciée.